Zamówienia w serwisie internetowym firmy Quedex


§1


Przy realizacji zamówienia towaru w serwisie internetowym , dostawa odbywa się na koszt zamawiającego.


§2

Koszt dostawy wynika wprost z cennika wybranego podczas zamówienia spedytora, do kosztów dostawy nie są doliczane koszty opakowania itp.


§3


Firma Quedex pokrywa wszelkie inne koszty - związane z dostawą towaru z zagranicy, procedurą celną itp. Koszty te ujęte są w cenie produktu.


§4


Faktury VAT - faktury VAT wystawiane są w cenie równej cenie zamówienia produktu, faktury VAT za dostawę towaru wystawia na prośbę kupującego spedytor.


§5


Błędy systemu. Firma Quedex dołożyła wszelkich starań, aby system zamówień internetowych funkcjonował bezbłędnie. Quedex zastrzega sobie jednak, iż w przypadku awarii, a co za tym idzie złej prezentacji cen lub produktów w serwisie internetowym, Quedex może odstąpić od realizacji zamówienia z podaniem przyczyny i bez odpowiedzialności za zaniechanie jego realizacji. W szczególności dotyczy to sytuacji gdy prezentowana cena produktu jest ujemna lub niższa od ceny zakupu produktu przez Quedex.


§6


Quedex musi poinformować klienta o awarii systemu i niemożliwości realizacji zamówienia drogą email lub telefoniczną.


§7


Quedex nie może zrealizować zamówienia po cenie wyższej niż prezentowana klientowi.


§8

Dla zamówionych produktów będących na magazynie Quedex czas dostawy wynosi do trzech dni roboczych. W przypadku wyczerpania stanów magazynowych Quedex kontaktuje się z klientem pocztą elektroniczną lub telefonicznie i ustala czas dostawy towaru.


§9


Quedex oferuje support techniczny dla wszystkich produktów zakupionych przy wykorzystaniu serwisu internetowego. Support obejmuje nie tylko wymianę nośnika lub elementów towarów objętych gwarancją lecz również zagadnienia związane z pracą z wykorzystaniem danego produktu.


§10


Przez support techniczny rozumie się nieodpłatną obsługę telefoniczną w czasie pracy firmy Quedex. Wszelkie działania związane z wdrażaniem, szkoleniem, testowaniem produktów i systemów klienta oraz audytem systemów nie wchodzą w pojęcie supportu technicznego i jako płatne ustalane są indywidualnie z klientem.


§11


Ze względu na charakter dystrybucji produktów, każde zamówienie w którego zawartość wchodzą produkty discreet poprzedzona jest kontaktem naszego konsultanta lub obsługi technicznej.


§12


Serwis internetowy firmy Quedex nie jest sklepem internetowym, każde zamówienie jest kontrolowane przez naszego konsultanta i nie można dokonać w nim płatności bezpośrednio wiążącej transakcje - przy użyciu kart płatniczych. Zebrane zamówienia stanowią informację, która jest wykorzystywana do kontaktu z klientem, wystawiania faktur pro-forma, faktur VAT oraz do realizacji zamówień.